1- Generales

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas efectuadas en España (territorio peninsular y Baleares) por María de Carmen Malagón Moreno con DNI número 30.837.840-S, en adelante Mercería de Amparo.

Todo pedido realizado a Mercería de Amparo implica la aceptación sin reservas por el Cliente de nuestras Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Precios

Los precios publicados incluyen IVA y se refieren a la unidad: un metro lineal en el caso de cinterías, pasamanerías, etc.; resto de artículos, a la unidad (si es precio de un pack, se indicará correctamente en la descripción). El corte mínimo de artículos por metraje es de 0.25 metros (excepto en el posible caso de modelos con corte predeterminado).

Las ofertas o rebajas sobre productos en venta en Mercería de Amparo se indicarán en la ficha del producto y serán válidas mientras se muestren en pantalla, salvo error tipográfico, o hasta agotar existencias.

Se realizará descuento cuando se compra pieza completa en el caso de cinterías, pasamanerías, etc., no por metraje suelto. Para conocer el precio por pieza de un artículo en concreto, puede consultarnos a través del formulario de nuestra web, vía email o telefónicamente en el 627 47 48 47. No enviamos muestrarios, nos sería imposible atender la demanda.

3- Disponibilidad

Mercería de Amparo informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso Mercería de Amparo pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.

Mercería de Amparo hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

4- Formas de pago

Pedidos con envío al cliente

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en Mercería de Amparo mediante:

Pago con tarjeta de crédito / débito (con la plataforma Redsys/Banco Santander): Si seleccionas esta opción de compra, serás redirigido a la pasarela de pago para formalizar la compra con tu tarjeta. Indicarte que en ningún momento almacenamos información sensible sobre tu tarjeta o datos bancarios.

Contrarreembolso: El cliente abona su pedido al repartidor en el momento de la entrega (es recomendable tener preparado el importe exacto del pedido). Tiene un coste adicional de 2 € por gastos de gestión. Es un coste fijo, no importa el valor del contra reembolso. Aunque el pago no se hace efectivo al momento, el pedido se tramita directamente. Tendrá límite máximo de 200 €.

Transferencia bancaria: El cliente puede realizar un ingreso o transferencia bancaria a favor de: María del Carmen Malagón Moreno Entidad, Banco Santander, número de cuenta: ES73 0049 0505 1228 1134 3820. Debiendo indicar en el momento de realizar la TRANSFERENCIA, su NOMBRE y NÚMERO DE PEDIDO. En este caso, su compra se entenderá confirmada al siguiente día laboral en que nuestra entidad bancaria confirme que su ingreso o transferencia se ha realizado correctamente. Le rogamos guarde el justificante que le entregue su entidad. No serán válidos los justificantes que se nos envíen. En caso de no coincidir el nombre del ordenante con el nombre del cliente, nos pondremos en contacto con el cliente para verificar los datos. Si la transferencia, no se hace efectiva en el plazo de 10 DÍAS LABORALES, el pedido será cancelado automáticamente.

Paypal: A través de PayPal, se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero, hasta que PayPal verifique que es correcto (se cobra el 3,5%, sobre el valor del pedido, más 0,35€).

Bizum: Sólo necesitas tener una cuenta bancaria activa en España y un número de móvil activo, y a través de la app de tu banco puedes hacer tu Bizum. El número de teléfono al que puedes hacer el pago es 627474847.
También hemos puesto a tu disposición, la plataforma Redsys/Banco Santander, de Bizum en nuestra web, para que puedas también efectuar el pago a través de la misma.
Pagar con BIZUM, no tiene gastos y es instantáneo. 

Contrarreembolso: El cliente abona su pedido al repartidor en el momento de la entrega (es recomendable tener preparado el importe exacto del pedido). Tiene un coste adicional de 2 € por gastos de gestión. Es un coste fijo, no importa el valor del contra reembolso. Aunque el pago no se hace efectivo al momento, el pedido se tramita directamente. Tendrá límite máximo de 200 €.

 

Pedidos para recoger en tienda

Solo disponible la opción de pago con tarjeta: el cliente puede abonar su pedido mediante una pasarela de pago con su tarjeta. El pago se hace efectivo al momento y el pedido se tramita directamente. Se notificará a su e-mail que el pedido está preparado para evitar que el cliente lo solicite en tienda antes de su preparación. Se podrá recoger en nuestro establecimiento en máximo 24 horas hábiles.

5- Producto

Los precios presentados son válidos dentro del periodo que se indique y siempre sujetos a la disponibilidad de las existencias. Mercería de Amparo se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos intentan ser lo más fieles a la realidad y concisos posibles con el fin de facilitar la compra al cliente.

Se debe tener en cuenta que los colores, texturas o brillos pueden verse alterados según el dispositivo desde donde se consulte nuestra web, así como la configuración propia de cada uno de ellos. En caso de duda, siempre podrá consultarnos previamente a la realización de un pedido.

Es de suma importancia tener en cuenta que existen productos que pueden alterar el tono con el cambio de una pieza a otra (cambios de tintada), por lo que en ningún caso podríamos asegurar que el tono del producto comprado en un pedido sea exactamente igual al de otro posterior.

6- Envíos

Coste para envíos con servicio a domicilio (entrega en la dirección que nos indique):

  • Destino Península: 4.99 €. Entrega en 24 horas hábiles.
  • Destino Canarias: 14.99 €. Entrega en 24-48 horas hábiles.
  • Destino Baleares: 9.99 €. Entrega en 24-48 horas hábiles.
  • Destino Ceuta, Melilla y Gibraltar: 20.99 €. Entrega en 24-48 horas hábiles.
  • Destino Andorra: 12.99 €. Entrega en 24-48 horas hábiles.
  • En compras superiores a 49€ NO se cobrarán gastos de envío.

OTRAS INDICACIONES:

  1. Por defecto, los productos adquiridos se facturarán a la persona o empresa y a la dirección indicada en el pedido (‘datos de facturación’)
  2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en su alta (‘datos de envío’).
  3. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. Por lo tanto, no cuentan como día hábil.
  4. La entrega en pedidos peninsulares es de 24 horas en más del 95% de los casos. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado del mismo a la recepción, e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. En el caso de que el cliente reciba un paquete en mal estado y no lo refleje en el albarán, Mercería de Amparo no podrá iniciar las gestiones debidas para proceder a la reclamación correspondiente a la agencia de envío con el consiguiente perjuicio para el cliente.
  6. Los clientes que deban añadir el Recargo de Equivalencia en sus facturas, deberán notificarlo vía email o telefónicamente ya que, por defecto, los productos incluyen únicamente IVA.

7- Políticas de devolución y anulaciones

7.1- Devolución de mercancía

Todos los productos comprados en Mercería de Amparo podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Mercería de Amparo su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 7 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Mercería de Amparo sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Mercería de Amparo con las máximas garantías posibles.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Mercería de Amparo establece como único procedimiento de devolución el establecido por Mercería de Amparo. Si el motivo de la devolución es imputable a Mercería de Amparo (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución será a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  • Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a hola@merceriadeamparo.com o mediante el formulario de atención al cliente.
  • Mercería de Amparo informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
  • El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
  • Informar del servicio de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Mercería de Amparo reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Mercería de Amparo gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

7.2- Anulación de pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido si hubiera.